Зорилгоос бодит үр дүн рүү
Байгууллагын стратегийг хэрэгжилттэй уялдуулах инновацийн шийдэл Өнөөдрийн хурдтай өөрчлөгдөж буй бизнесийн орчинд байгууллагуудын өмнө тулгарч буй хамгийн том сорилт бол стратегиа зөв тодорхойлж, зорилгыг бүх түвшинд хэрэгжүүлж, бодит үр дүнд хүргэх явдал юм. Энэ сорилтыг шийдвэрлэх гол түлхүүрийг OKR (Objectives and Key Results) буюу зорилго ба гол үр дүнгийн систем олгож байна. OKR систем гэж юу вэ? OKR нь дэлхийн тэргүүлэх компаниуд, тэр дундаа Google, Intel, Zynga, General Assembly, Adobe, Deloitte, Microsoft, Amazon, LinkedIn, Fujitsu, NACP, зэрэг байгууллагуудын амжилтын гол нууцын нэг гэж тооцогддог.
Энэхүү аргачлал нь байгууллагын зорилго (Objective)-г тодорхой, урам зориг өгөх байдлаар тодорхойлж, гол үр дүн (Key Results)-ийн хэмжүүрээр хэрэгжилтийг үнэлэх стратегийн удирдлагын систем юм. Зорилго нь байгууллагын алсын хараа, чиглэлийг илэрхийлдэг бол гол үр дүн нь тухайн зорилгод хүрсэн эсэхийг тодорхой харуулах тоон хэмжүүрийн үзүүлэлт болдог. Зорилго тодорхойлох урлаг Зорилго тодорхойлох нь OKR системийн хамгийн чухал алхам бөгөөд байгууллагын бүх түвшний үйл ажиллагааг нэг чиглэлд уялдуулах стратегийн хэрэгсэл юм.
Зөв зорилго нь багийн гишүүдийн урам зоригийг өдөөн, нэгдсэн чиглэлд төвлөрүүлэхийн зэрэгцээ байгууллагын нөөцийг хамгийн өндөр нөлөөтэй чиглэлд төвлөрүүлэхэд тусалдаг. Ийм зорилго дараах зарчмуудыг хангасан байх шаардлагатай:
– Урам зориг өгөх: ажилтанд үнэ цэнтэй, утга учиртай, сэдэл төрүүлэхүйц байх
– Хугацааны хязгаартай: тодорхой улирал, үе шатанд биелэх боломжтой байх
– Хяналт багийн мэдэлд байх: гадаад хүчин зүйлээс хэт хамааралгүй, дотоод нөлөөнд тулгуурлах. Гол үр дүн тодорхойлох стратеги Гол үр дүн нь зорилгын биелэлтийг хэмжих бодит үзүүлэлт юм. Энэ нь “бид зорилгодоо хүрснээ яаж мэдэх вэ?” гэсэн асуултад шууд хариулдаг.
Ихэнх тохиолдолд өсөлт, хэрэглэгчийн оролцоо, орлого, гүйцэтгэлийн чанар зэргийг тоон хэмжүүрээр илэрхийлдэг. Жишээлбэл, “Шинэ бүтээгдэхүүнийг амжилттай эхлүүлэх” зорилт дараах хэмжүүрүүдээр үнэлэгдэж болно:
– Хэрэглэгчийн 40 хувь нь долоо хоногт хоёр ба түүнээс дээш удаа хэрэглэх
– NPS буюу санал болгох үнэлгээ 8 ба түүнээс дээш байх
– Хөрвөлтийн түвшин 15 хувьд хүрэх гэх мэт Байгууллагын түвшинд уялдуулах ач холбогдол OKR-ийн жинхэнэ үнэ цэнэ нь бүх түвшний зорилгыг уялдуулахад оршдог. Компанийн түвшинд тодорхойлсон зорилго нь баг, хэлтэс, хувь хүний зорилтод задран уялдаж, нийт байгууллагын стратегийн хэрэгжилтийг нэг чиглэлд төвлөрүүлдэг. Жишээ нь, “Бүтээгдэхүүн эхлүүлэх үеийн гүйцэтгэлийг сайжруулах” зорилтын хүрээнд системийн найдвартай ажиллагааг 99.8 хувь, хариу үзүүлэх хугацааг 1 секундээс доош барих зэрэг хэмжүүр тодорхойлогдоно. OKR хэрэгжилтийн хэмнэл ба соёл OKR-ийн хэрэгжилтийг улирлын туршид тогтмол хянаж, үнэлж байх нь чухал. Долоо хоног бүрийн багийн уулзалтаар ахиц, сорилтоо ярилцаж, итгэлцлийн түвшинг шинэчилснээр зорилгоос хазайхгүй байх боломж бүрдэнэ. OKR-ийн зорилго нь бүх үр дүнд төгс хүрэх бус, харин тасралтгүй суралцах, сайжрах, дараагийн зорилгоо илүү оновчтой тодорхойлох соёлыг төлөвшүүлэхэд оршдог. OKR – Стратеги ба гүйцэтгэлийн гүүр OKR систем нь байгууллагын стратеги, гүйцэтгэл, багийн оролцоо гурвыг нэгтгэдэг инновацийн удирдлагын загвар юм.
Энэхүү системийг амжилттай хэрэгжүүлсэн байгууллагууд зөвхөн зорилгод хүрэхээс гадна хамтын суралцах соёл, ил тод хариуцлага, тасралтгүй ахицын орчинг бүрдүүлж чадсан байдаг.Дижитал шийдэл ашиглах нь OKR-ийн хэрэгжилтийг улам үр дүнтэй болгодог. WorkBoard зэрэг дижитал хэрэгслүүдийн тусламжтайгаар зорилгоо хянах, тайланг автоматжуулах, ил тод байдлыг нэмэгдүүлэх боломж бүрддэг.OKR бол зүгээр нэг менежментийн аргачлал бус, байгууллагын зорилгыг бодит гүйцэтгэлд холбодог инновацийн урлаг юм.
Энэхүү аргачлал нь байгууллагын зорилго (Objective)-г тодорхой, урам зориг өгөх байдлаар тодорхойлж, гол үр дүн (Key Results)-ийн хэмжүүрээр хэрэгжилтийг үнэлэх стратегийн удирдлагын систем юм. Зорилго нь байгууллагын алсын хараа, чиглэлийг илэрхийлдэг бол гол үр дүн нь тухайн зорилгод хүрсэн эсэхийг тодорхой харуулах тоон хэмжүүрийн үзүүлэлт болдог. Зорилго тодорхойлох урлаг Зорилго тодорхойлох нь OKR системийн хамгийн чухал алхам бөгөөд байгууллагын бүх түвшний үйл ажиллагааг нэг чиглэлд уялдуулах стратегийн хэрэгсэл юм.
Зөв зорилго нь багийн гишүүдийн урам зоригийг өдөөн, нэгдсэн чиглэлд төвлөрүүлэхийн зэрэгцээ байгууллагын нөөцийг хамгийн өндөр нөлөөтэй чиглэлд төвлөрүүлэхэд тусалдаг. Ийм зорилго дараах зарчмуудыг хангасан байх шаардлагатай:
– Урам зориг өгөх: ажилтанд үнэ цэнтэй, утга учиртай, сэдэл төрүүлэхүйц байх
– Хугацааны хязгаартай: тодорхой улирал, үе шатанд биелэх боломжтой байх
– Хяналт багийн мэдэлд байх: гадаад хүчин зүйлээс хэт хамааралгүй, дотоод нөлөөнд тулгуурлах. Гол үр дүн тодорхойлох стратеги Гол үр дүн нь зорилгын биелэлтийг хэмжих бодит үзүүлэлт юм. Энэ нь “бид зорилгодоо хүрснээ яаж мэдэх вэ?” гэсэн асуултад шууд хариулдаг.
Ихэнх тохиолдолд өсөлт, хэрэглэгчийн оролцоо, орлого, гүйцэтгэлийн чанар зэргийг тоон хэмжүүрээр илэрхийлдэг. Жишээлбэл, “Шинэ бүтээгдэхүүнийг амжилттай эхлүүлэх” зорилт дараах хэмжүүрүүдээр үнэлэгдэж болно:
– Хэрэглэгчийн 40 хувь нь долоо хоногт хоёр ба түүнээс дээш удаа хэрэглэх
– NPS буюу санал болгох үнэлгээ 8 ба түүнээс дээш байх
– Хөрвөлтийн түвшин 15 хувьд хүрэх гэх мэт Байгууллагын түвшинд уялдуулах ач холбогдол OKR-ийн жинхэнэ үнэ цэнэ нь бүх түвшний зорилгыг уялдуулахад оршдог. Компанийн түвшинд тодорхойлсон зорилго нь баг, хэлтэс, хувь хүний зорилтод задран уялдаж, нийт байгууллагын стратегийн хэрэгжилтийг нэг чиглэлд төвлөрүүлдэг. Жишээ нь, “Бүтээгдэхүүн эхлүүлэх үеийн гүйцэтгэлийг сайжруулах” зорилтын хүрээнд системийн найдвартай ажиллагааг 99.8 хувь, хариу үзүүлэх хугацааг 1 секундээс доош барих зэрэг хэмжүүр тодорхойлогдоно. OKR хэрэгжилтийн хэмнэл ба соёл OKR-ийн хэрэгжилтийг улирлын туршид тогтмол хянаж, үнэлж байх нь чухал. Долоо хоног бүрийн багийн уулзалтаар ахиц, сорилтоо ярилцаж, итгэлцлийн түвшинг шинэчилснээр зорилгоос хазайхгүй байх боломж бүрдэнэ. OKR-ийн зорилго нь бүх үр дүнд төгс хүрэх бус, харин тасралтгүй суралцах, сайжрах, дараагийн зорилгоо илүү оновчтой тодорхойлох соёлыг төлөвшүүлэхэд оршдог. OKR – Стратеги ба гүйцэтгэлийн гүүр OKR систем нь байгууллагын стратеги, гүйцэтгэл, багийн оролцоо гурвыг нэгтгэдэг инновацийн удирдлагын загвар юм.
Энэхүү системийг амжилттай хэрэгжүүлсэн байгууллагууд зөвхөн зорилгод хүрэхээс гадна хамтын суралцах соёл, ил тод хариуцлага, тасралтгүй ахицын орчинг бүрдүүлж чадсан байдаг.Дижитал шийдэл ашиглах нь OKR-ийн хэрэгжилтийг улам үр дүнтэй болгодог. WorkBoard зэрэг дижитал хэрэгслүүдийн тусламжтайгаар зорилгоо хянах, тайланг автоматжуулах, ил тод байдлыг нэмэгдүүлэх боломж бүрддэг.OKR бол зүгээр нэг менежментийн аргачлал бус, байгууллагын зорилгыг бодит гүйцэтгэлд холбодог инновацийн урлаг юм.